Ogni farmacia ha il suo bacino di pazienti, il suo team, i suoi spazi: per questo l’avvio del servizio di accesso personalizzato ai farmaci (SDP) va progettato su misura. È il messaggio che noi di Progetto Aderenza abbiamo portato a PharmEvolution, al Centro SiciliaFiera di Misterbianco, alle porte di Catania, dal 9 all’11 ottobre. Allo stand e in sala abbiamo incontrato farmacisti attenti e curiosi, con molte domande su come funziona il servizio e su cosa cambia in farmacia.
Cosa è emerso al convegno di sabato
Sabato 10 ottobre, in Sala Camilleri, il convegno «Deblistering: perché dovrei attivarlo in farmacia? Vantaggi, limiti e modelli internazionali di un servizio ad alto valore» ha messo al centro le domande che ogni titolare si pone prima di decidere: perché attivare il servizio e come strutturare la presa in carico del paziente cronico.
Ne hanno parlato Luca Leban (Amministratore Unico Innova365 / Progetto Aderenza) e Andrea Calabrese (Responsabile Sviluppo Progetto Aderenza), con Hèctor R. Loscertales (Direttore tecnico Venalink; professore associato di Farmacia clinica e assistenza farmaceutica, Università di Barcellona) e Andreu Coll (Responsabile commerciale Francia e Italia, Timedi), moderati da Emanuele Mormino (coach, consulente e trainer per farmacie). Si è parlato anche di come in altri Paesi le farmacie ne abbiano fatto un servizio strutturato.
Il valore del servizio si legge su tre livelli:
- • Per il paziente e per chi lo assiste: la terapia preparata in dosi dalla farmacia è più semplice da gestire ogni giorno.
- • Per la farmacia: una relazione continuativa con il paziente e con chi lo assiste, e un servizio che la distingue.
- • Per il farmacista: il passaggio dalla dispensazione alla presa in carico e alla gestione della terapia.
A una condizione: che il servizio sia organizzato e sostenibile nel tempo.
Su misura significa partire dalla farmacia
Una tecnologia da sola non basta. Il servizio si costruisce con l’analisi del bacino di pazienti, l’organizzazione del lavoro, la formazione del team, il coinvolgimento del territorio e la misurazione dei risultati. Senza un processo interno e un team formato, il servizio fatica a reggersi: ne abbiamo parlato apertamente anche in sala.
Per questo non esiste una sola strada. Le tecnologie, dalle soluzioni manuali a quelle automatiche, si scelgono dopo, in base alla farmacia, e crescono insieme al servizio.
Le Linee di indirizzo: cosa dicono e cosa resta aperto
Dalle Linee di indirizzo nazionali, firmate l’11 settembre e in vigore dal 15 ottobre, emergono tre punti che contano più degli altri per chi sta valutando il servizio:
- 1. Il servizio non è frazionabile. Non può essere diviso in fasi affidate a soggetti o farmacie diverse: la farmacia che accoglie il paziente è quella che cura anche l’allestimento delle dosi. Ne avevamo scritto qui.
- 2. Ogni paziente ha il suo percorso documentale. Lo schema terapeutico, la scheda di allestimento e la tracciabilità di lotto e scadenza di ogni dose fanno parte del servizio.
- 3. Resta aperta la remunerazione. Le Linee la rinviano agli Accordi Integrativi Regionali.
Per la farmacia che vuole partire il punto non è la macchina, ma il modello. Documenti organizzati paziente per paziente, una tracciabilità semplice da tenere ogni giorno, una sostenibilità economica valutata farmacia per farmacia in attesa degli accordi regionali. È quello che costruiamo con un avvio guidato.
Il prossimo appuntamento: PharmExpo, a Napoli dal 23 al 25 ottobre
Il dialogo continua a PharmExpo, giunta alla XVIII edizione. Progetto Aderenza sarà presente assieme al partner Timedi allo stand 653-654.
Ti aspettiamo per aiutarti a valutare i flussi della tua farmacia e come implementare il servizio: da quali pazienti partire, come organizzare il lavoro, quanto tempo serve.
- 1. Dove: Mostra d’Oltremare, Viale Kennedy 54, Napoli
- 2. Quando: venerdì 23 e sabato 24 ottobre dalle 10 alle 18, domenica 25 ottobre dalle 10 alle 15
- 3. Stand: 653-654
Ti aiutiamo ad aiutare i tuoi pazienti.
Vieni a trovarci a PharmExpo, stand 653-654.
